自動車事故被害者の家族・遺族に対する相談支援

事業の目的

自動車事故被害者等は身体的被害のほか、精神的な痛みにも苦しんでいる状況にある。一方その精神的な痛みのケアや対処方法の相談先については、自動車事故被害者・遺族団体による自主的な対応に大きく依存しているところである。そのため、独立行政法人自動車事故対策機構における相談支援業務の一環として、自動車事故被害者・遺族団体における相談支援業務を支援することにより、夜間における相談支援など同機構では対応できていなかった自動車事故被害者等の相談先の確保・充実を図り、自動車事故被害者等の精神的負担の軽減を図ることを目的としている。

現状・課題

・自動車事故被害者等は身体的被害のほか精神的な痛みに苦しんでいる一方、その精神的な痛みのケアや対処方法の相談先に関しては自動車事故被害者・遺族等団体による自主的な対応に大きく依存している状況。／・夜間における相談支援の対応などについては、独立行政法人自動車事故対策機構では対応することは困難な状況。／・自動車事故被害者等の精神的な痛みへの対処に関しては、当事者による対応が効果的である。

行政事業レビュー推進チームの所見

引き続き新たな団体の指定に向けた周知や自動車事故被害者への相談支援実施団体があることの周知を行うとともに、各団体における相談対応の状況を把握し事業の執行率を改善すべき。

事業所管部局による点検・改善

目標達成に向けて公募等行っているところであるが、被害者等団体において制度の不知により相談支援実施料の受給できないケースがなきよう更なる周知を図る必要がある。

改善の方向性

ナスバと協力し、現在業務を行っている団体と付き合いのある団体や、ナスバと付き合いのある団体に更なる周知を図る。また、自動車事故被害者等にも相談支援実施団体があることを周知していく。