国立公園等利用促進事業（国際観光旅客税財源）

事業の目的

国立公園のブランド力を高め、国内外の誘客を促進して上質なツーリズムを実現し、平成28年3月に策定された「明日の日本を支える観光ビジョン」に掲げる2030年6000万人等の目標を達成し、「観光先進国」の実現を図る。

現状・課題

自然体験をフィールドだけで提供しようとすると、季節や天候、人や野生生物等との偶然の出会いに左右され、場合によっては日本の自然の魅力に触れられないまま日本を離れるといったおそれがある。そこで、利用拠点施設のデジタル展示体験を通して、一度の訪問では得ることが難しい特別な体験や日本の自然の魅力を補うことにより、訪日外国人旅行者の満足度の向上や再訪の気運を醸成する。

行政事業レビュー推進チームの所見

国立公園等の利用拠点施設のデジタル展示の推進による受け入れ環境の整備を行うことで、滞在体験満足度の向上に努めるとともに、利用状況に関するデータ収集等を行うことができる仕組みづくりの検討を行い、適切に課題の把握を行うことで、外国人旅行者の再訪を促すとともに、国立公園等のフィールドへの誘導に向けた仕組みづくりを図るべき。

事業所管部局による点検・改善

2024年度は、国立公園を再訪した外国人旅行者が増加した一方で、満足度は高い水準を維持しているものの微減となったことから、満足度を高めるための取組を一層推進する必要がある。国立公園のビジターセンターをはじめとする利用拠点施設では、デジタル体験の提供により訪日外国人旅行者の日本の自然に対する興味を引き出すことで、実際のフィールドにおけるアクティビティ利用を誘導・促進してきた。また、利用拠点施設は単なるデジタル体験の場ではなく、フィールドに出る前の準備や情報収集、フィールドから戻った後の交流の場でもあることから、新たにAIコンシェルジュによる一人一人に最適な自然体験活動の提案、情報収集と一体的に予約できるシステムの構築、体験活動の情報交換・交流スペースの整備など、各施設に必要な施設や仕組みの導入を検討し、拠点施設としての機能を高める。また、訪日外国人旅行者が安心してフィールドを楽しむことができるよう、荷物預かり、アウトドアウェア・ギアの販売、レンタルなど、施設のサービスを向上させることにより、訪日外国人旅行者の満足度を高める。

改善の方向性

デジタル体験の提供に加えて、実際のフィールドに誘導するための取組を強化