日本博を契機とした観光コンテンツの拡充＜日本博を契機とした観光コンテンツの拡充＞(国際観光旅客税財源)

事業の目的

本事業は、最高峰の文化資源を活用した観光コンテンツの磨き上げや創出を行うとともに、戦略的プロモーションを推進することで、インバウンドの需要伸長・地方誘客の促進を図る。

現状・課題

2025年大阪・関西万博においては、多くのインバウンドの来訪が見込まれている。インバウンドの地方誘客のためには、基礎となる文化資源を中長期的に磨き上げて文化観光コンテンツを魅力的にしつつ、インバウンドのニーズを的確に把握する必要がある。また、文化資源を有する事業者等に対する伴走支援等により文化資源の磨き上げや創出等の改善を行い、ターゲットを明確化した戦略的・効果的なプロモーションを実施する必要がある。

行政事業レビュー推進チームの所見

新規の旅行商品造成につながる好事例の創出（アクティビティ①、②）や、プロモーションの実施による露出機会の拡大（アクティビティ③）など、一定の成果を挙げているものの、事業エリアの「ゴールデンルート」への偏在や、インバウンドを意識した販売チャネルの拡大、定量的なデータ把握（事業成果の見える化）等に課題が残った。また、この事業は、複数の事業が入り組むため、「短期アウトカム」に注目したが、①②④の活動については、将来のために適確な資料を残す必要があるという観点から、「訪日外国人旅行者の満足度の向上」を適切に把握するためにどのような工夫を行っているのかが気になった。単なるアンケートでは、回答者にバイアスがあり、設問の作り方にも優劣が生じる。③の成果指標は、「当該年度の事業のうち、観光事業者や有識者、観光部局と連携した事業の割合」となっているが、なにかのエビデンスを得て、今後に活かせるものが生まれるとは考えにくい。

事業所管部局による点検・改善

2025年大阪・関西万博に向けて、最高峰の文化資源の磨き上げと戦略的なプロモーションの推進による訪日機運醸成と地方誘客を目指す「日本博2.0」を展開。新規の旅行商品造成につながる好事例の創出（アクティビティ①、②）や、プロモーションの実施による露出機会の拡大（アクティビティ③）など、一定の成果を挙げているものの、事業エリアの「ゴールデンルート」への偏在や、インバウンドを意識した販売チャネルの拡大、定量的なデータ把握（事業成果の見える化）等に課題が残った。

改善の方向性

大阪・関西万博に向けて磨き上げてきた「日本博2.0」について、「最高峰の文化資源の磨き上げと戦略的プロモーションの推進による訪日機運醸成と地方誘客」という基本的な考え方は継承しつつ、上記の課題を踏まえ、新たな展開を図る。具体的には、・伝統芸能やアニメ・マンガ等のインバウンドに訴求力のある日本の文化資源・コンテンツを最大限活用した取組、ナイトカルチャーの充実を図る取組、消費額拡大に資する取組など、地域に根差した文化観光コンテンツの創出・PDCAサイクルの強化のため、定量的なデータ把握に必要な設備導入（多言語対応券売機、キャッシュレス決済対応端末等）・海外を意識した販売チャネルの拡大のため、国内外の旅行商談会への出展、オンラインでのチケット販売・施策の効果を適切に把握するための多様なKPIの設定等を実施する予定。

外部有識者による点検

国際観光旅客税を財源とする事業は，特に厳しい目で点検している．この事業は，複数の事業が入り組むため，「短期アウトカム」（個別事業ごとの特性が分かれている）に注目したが，①②④の活動については，「訪日外国人旅行者の満足度の向上」を適切に把握するためにどのような工夫を行っているのかが気になった（将来のために適確な資料を残す必要がある）．ジ単なるアンケートでは，回答者にバイアスがあるし，設問の作り方にも優劣がある．③の成果指標は「当該年度の事業のうち、観光事業者や有識者、観光部局と連携した事業の割合」となっているが，担当部局は，これで施策の効果を客観的に測れると考えているのであろうか．わたしには，ここから，なにかのエビデンスを得て，今後に活かせるものが生まれるとは考えにくかった．