ITを利用した広報基盤整備

事業の目的

国内外の幅広いインターネット利用者層を対象として、ウェブサイト、ソーシャルメディア等を通じ、我が国の外交政策、国際情勢及び国際問題等に関する情報の発信を行い、我が国の外交活動に関する理解促進を図る。そのために必要なシステム基盤・運営基盤等の整備（構築・維持管理・改善等）を行う。

現状・課題

ウェブサイトへのコンテンツの掲載・更新（アクセスログ解析、サイトの品質の管理）については、外務省ホームページへのアクセス数が順調に増加しているところ、引き続き各サイトへの一層多くのアクセスを獲得し、日本の外交活動への理解を促進できるよう努めていく必要がある。なお、世界規模でのサイバー攻撃が多発・高度化している中、外務省ホームページは、サイバー攻撃に対し適切に対処し、安全かつ安定的な運用・稼働を実現している。／また、SNS（ソーシャルメディア）は、その情報入手・共有の手段としての重要性や世論形成に与える影響力が年々増しているのみならず、報道等既存メディアを通じた発信からSNSを代表とするオウンド・メディアでの発信へと趨勢が移行する中で、外交ツールとしても不可欠のメディアとなっている。SNS発信の重要性は今後も更に増していくことが想定され、予期できない緊急事態発生時の海外邦人に対する安全情報を含め正確且つ遅滞ない発信が求められる中、公式アカウントによる適時・適切な発信の継続が必要である。

行政事業レビュー推進チームの所見

引き続き適切かつ効率的な事業実施に努める。

事業所管部局による点検・改善

平成２５年度から導入した「統合Web環境」の下、運用保守・障害対応等の業務効率化、セキュリティリスクの低減、国内外のSNSの普及・定着を踏まえたSNSによる発信強化、近年のスマートフォン／タブレット端末の急速な普及等、クライアント環境の多様化に対応することにより、効果的な情報発信体制を確立できた。

改善の方向性

各種案件の調達にあたっては、情報システム技術等に関する専門的な知識・経験を有し、独立性・中立性を有する外部専門家及び最高情報セキュリティアドバイザーの助言を得て、調達内容の合理化及び競争性の確保を徹底し、支出先の妥当性確保及びコスト削減に努めるとともに、契約相手方との調整を密にして効率的・効果的に事業を遂行していく。